Trocas e Devoluções

Conforme disposto no Decreto-Lei Nº 143/2001, o cliente dispõe de um prazo legal de 14 dias para devolução de um produto comprado online e enviado por transportadora;

A aceitação da devolução fica sujeita às seguintes condições:

• Prazo máximo de 14 dias decorridos após a compra;
• Produto devolvido no seu estado novo e nunca usado, em caixa original com todos os acessórios incluídos;
• Preço não tenha sofrido alteração;

No caso de pretender fazer uma devolução, deverá solicitar por email e proceder ao envio do produto devidamente embalado;

Os custos de devolução do produto ficam a cargo do cliente;

Assim que o artigo for rececionado por nós nas condições originais, procederemos à devolução do valor pago sem os portes.

Em caso de defeito ou erro de envio, o material será novamente enviado (caso haja existência em stock) após receção nas nossas instalações da mercadoria.

Não se aceitam trocas nem devoluções de artigos especificamente personalizados para o cliente.

Se uma encomenda for devolvida por informação errada/incompleta do cliente, ou por não ter sido levantada atempadamente na estação de CTT, o cliente é responsável pelos novos portes do envio dessa encomenda e possíveis despesas de devolução.